8. JULI 2020ASSET TRAILER SPORING, AUTO GPS, FLÅDESTYRING, NEWSAMERICAN BUSINESS AWARDS, AWARD, KUNDESERVICE, PRODUKTINNOVATION, SPIREON
Spireon er glad for at kunne meddele, at den er blevet anerkendt ved den 18. årlige American Business Awards med Silver Stevie Awards for årets kundeserviceafdeling og præstation inden for produktinnovation. American Business Awards anerkender fremragende offentlige, private, for-profit og non-profit virksomheder og organisationer. Testet af forstyrrelser i bil- og transportindustrien forårsaget af COVID-19, fortsætter Spireon med at levere uafbrudte tjenester og tilbyde innovative løsninger til at løse de største udfordringer, som dets mere end 20.000 kunder står over for.
"Vi er begejstrede for at se det hårde arbejde fra vores kundeservice og produktudviklingsteams anerkendt af dette prestigefyldte prisprogram," sagde Kevin Weiss, CEO for Spireon. "I lyset af COVID-19's effekt på forretningen er det at reagere på kundernes behov gennem kundeservice og innovativ teknologi blevet et endnu større omdrejningspunkt, da vores kunder er afhængige af Spireons løsninger for at sikre deres virksomheders overlevelse."
"I lyset af COVID-19s effekt på forretningen er det at reagere på kundernes behov gennem kundeservice og innovativ teknologi blevet et endnu større omdrejningspunkt, da vores kunder er afhængige af Spireons løsninger for at sikre deres virksomheders overlevelse."
Som den førende leverandør af eftermarkedets telematikløsninger i Nordamerika kombinerer Spireons forretningstilgang en forpligtelse til service med hvide handsker med konsekvent teknologisk innovation for at sikre kundetilfredshed og succes. Som et resultat opnåede Spireon en imponerende Net Promoter Score (NPS) på 72+ i 2019, hvilket langt oversteg branchegennemsnittet på 26,8 for business-to-business teknologivirksomheder. Spireon krediterer sin høje NPS-score til omfattende kundeonboarding, rettidig interaktion med kunder fra flere firmateams og hurtige telefonsupport fra tre amerikanske callcentre.
Spireon nye tilbud hædret af American Business Awards
I 2019 udgav Spireon en række nye tilbud for at imødekomme kundernes behov, herunder MyDealer for Kahu, en forbrugermobilapplikation designet til at forbinde forhandlere med kunder; Intelligent Trailer Management (ITM), en forbedret trailerplatform, der gør det nemt for transportører at indsamle og bruge data til at reducere omkostningerne og øge udnyttelsen; og GoldStar Connect på spansk, sprogudvidelsen af en mobilapplikation, der hjælper forhandlere og långivere med at få dækket omkostningerne ved GPS tilbage, og samtidig øger værdien, bekvemmeligheden og sikkerheden for forbrugerne. Med udgangspunkt i sine klassens bedste tilbud lancerede Spireon også partnerskaber med industriledere Ford og Snowflake for at udvide mulighederne for Spireon-innovation.
Spireon modtog også American Business Awards i 2019, 2018 og 2017 for kundeservice, årets nye produkt og salg og kundeservice.
"På trods af betydelige forretningsmæssige udfordringer, de hårdeste forretningsbetingelser i hukommelsen, fortsætter amerikanske organisationer med at demonstrere deres engagement i innovation, kreativitet og bundlinjeresultater," sagde Stevie Awards-præsident Maggie Gallagher. "Dette års Stevie-vindende nomineringer er fulde af inspirerende historier om vedholdenhed, opfindsomhed, opfindsomhed og medfølelse. Vi hylder alle deres historier og ser frem til at vise dem frem under vores virtuelle prisuddeling den 5. august."
Mere end 3.600 organisationer indsendte ansøgninger til 2020-konkurrencen. Detaljer om American Business Awards og den fulde liste over 2020 Stevie-vindere kan findes på www.StevieAwards.com/ABA.
